Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on Esteetvet OÜ, registrikood 14773065, aadress Pärnu mnt 139a, Tallinn, 11317, Eesti, e-post info@esteetvet.ee, telefon 660 2102.

Kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise kohta või soovite kasutada oma andmekaitsealaseid õigusi, võtke meiega ühendust eespool toodud kontaktandmetel.

2. Milliseid isikuandmeid me kogume

Sõltuvalt sellest, kuidas te meie veebilehte ja teenuseid kasutate, võime koguda järgmisi isikuandmeid:

• kliendi andmed, nagu ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress, postiaadress ja muud suhtlusandmed;
• lemmikloomaga seotud andmed, sealhulgas looma nimi, liik, tõug, vanus ning muu teenuse osutamiseks vajalik teave;
• broneeringu, tellimuse ja maksega seotud andmed, sealhulgas teenuse liik, kuupäev, kellaaeg, arveandmed, makseviis ja makse staatus;
• kliendisuhtlusega seotud andmed, sealhulgas e-kirjad, kontaktivormi kaudu edastatud info ning teenuse osutamiseks vajalik suhtlus;
• veebilehe kasutamise tehnilised andmed, nagu IP-aadress, brauseri tüüp ja versioon, seadme tüüp, operatsioonisüsteem, külastatud alamlehed, külastuse aeg ja kestus ning logiandmed;
• küpsiste, analüütika ja turundustehnoloogiate kaudu kogutavad andmed, sealhulgas nõusoleku olek, küpsiste identifikaatorid, analüütikaandmed ja remarketingi identifikaatorid;
• tulevase tellimus- või püsimakseteenuse puhul subscription- või korduvmakse lepingu haldamiseks vajalikud andmed.

3. Kust me isikuandmeid saame

Me saame isikuandmeid peamiselt teilt endalt, kui te täidate vormi, kirjutate meile, helistate, broneerite aja või ostate teenuse.

Samuti võime saada andmeid automaatselt veebilehe kasutamisel küpsiste, logide ja sarnaste tehnoloogiate kaudu, makseteenuse pakkujalt tehingu töötlemise ja makse staatuse kinnitamise ulatuses, kindlustusandjalt või kindlustusandjale edastatava juhtumi raames ning meie lepingulistelt teenusepakkujatelt, kes osutavad IT-, makse-, analüütika-, turundus- või muid tugiteenuseid.

4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi saavutamiseks ja õigusliku aluse olemasolul.

5. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Veebilehel esteetvet.ee kasutatakse küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Küpsis on väike tekstifail, mis salvestatakse teie seadmesse veebilehe külastamisel.

Kasutame küpsiseid näiteks veebilehe põhifunktsioonide tagamiseks, kasutaja eelistuste meelespidamiseks, veebiliikluse analüüsimiseks ning turunduse ja remarketingi eesmärkidel.

Me kasutame Cookieboti nõusolekute haldamiseks. Cookiebot aitab kuvada küpsiste kasutamise teadet, hallata kasutaja nõusolekuid ning talletada nõusoleku olekut. Küpsiste kasutamine, mis ei ole rangelt vajalikud veebilehe toimimiseks, toimub üldjuhul alles pärast asjakohase nõusoleku andmist.

• vajalikud küpsised – vajalikud veebilehe põhitoimimiseks;
• eelistusküpsised – salvestavad teie valikud ja seaded;
• statistikaküpsised – aitavad mõista veebilehe kasutamist;
• turundusküpsised – võimaldavad reklaami mõõtmist ja remarketingit.

Teil on õigus oma küpsise-eelistusi igal ajal muuta või nõusolek tagasi võtta Cookieboti kaudu või oma brauseri seadetes, arvestades, et teatud küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe funktsionaalsust.

6. Analüütika- ja turunduspartnerid

Võime kasutada järgmisi tööriistu või teenusekategooriaid: Google Analytics 4 veebistatistika ja kasutusanalüüsi jaoks, Meta tööriistu reklaami mõõtmiseks, kampaaniate optimeerimiseks ja remarketingiks, muid veebiturunduse ja reklaamimõõtmise lahendusi ulatuses, mis on meie veebilehel kasutusele võetud, ning Cookieboti küpsistenõusolekute haldamiseks.

Nende teenuste kasutamisel võidakse töödelda veebikäitumise, seadme, küpsiste ja muude identifikaatoritega seotud andmeid. Töötlemine toimub kohaldatava õiguse nõuete kohaselt ning vajaduse korral üksnes teie nõusoleku alusel.

7. Isikuandmete saajad ja volitatud töötlejad

Me ei müü ega rendi teie isikuandmeid. Võime siiski edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele või kasutada teenuseosutajaid ulatuses, mis on vajalik meie tegevuseks.

• makseteenuse pakkujad, sealhulgas Maksekeskus;
• järelmaksu või osamakselahenduse pakkujad, kui valite vastava makseviisi;
• IT- ja veebiarenduse partnerid, sealhulgas veebimajutuse, hoolduse ja WordPressi tugiteenuse osutajad;
• analüütika- ja turunduspartnerid, sealhulgas Google ja Meta;
• Cookiebot kui nõusolekute haldamise teenuse pakkuja;
• raamatupidamis-, õigus- või audititeenuse osutajad;
• kindlustusandja, kui see on vajalik registreeritud kindlustusjuhtumi menetlemiseks;
• kuller- või logistikapartner, kui veebilehe kaudu pakutakse füüsiliste kaupade kohaletoimetamist.

Töötleme andmeid teenusepakkujatega üksnes ulatuses, mis on vajalik kokkulepitud teenuse osutamiseks, ning rakendame mõistlikke meetmeid tagamaks, et nad töötleksid andmeid turvaliselt ja õiguslikult.

8. Maksetega ja tulevase tellimusteenusega seotud erisused

Kui teete veebilehe kaudu makse, töödeldakse makse tegemiseks vajalikke andmeid vastava makseteenuse pakkuja poolt. Maksete töötlemine võib hõlmata näiteks makse staatust, tehingu identifikaatorit, makseviisi ja muid tehnilisi tehinguandmeid.

Kui Esteetvet OÜ aktiveerib tulevikus veebilehel tellimus- või püsimakseteenuse, võime töödelda lisaks tellimuse algus- ja lõppkuupäeva, makseperioodi, korduvmaksete staatust, tellimuse peatamise, lõpetamise või uuendamisega seotud andmeid ning kliendi suhtlust, mis puudutab tellimuse haldamist.

Selline töötlemine toimub lepingu täitmiseks, kliendisuhte haldamiseks, arveldamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

9. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie kasutatavad teenusepakkujad või nende alamteenuseosutajad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda või võimaldada juurdepääsu andmetele sellistest riikidest.

Sellisel juhul rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid vastavalt kohaldatavale andmekaitseõigusele, näiteks Euroopa Komisjoni piisavuse otsuseid, Euroopa Komisjoni tüüplepingutingimusi või muid seadusega lubatud kaitsemeetmeid.

Lisateavet konkreetsete ülekannete ja kaitsemeetmete kohta saate küsida meie kontaktandmetel.

10. Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või õigusnõuete kaitsmiseks.

• kontaktipäringuid säilitame nii kaua, kui see on vajalik päringule vastamiseks ja järeltegevuseks;
• broneeringu- ja teenuseandmeid säilitame nii kaua, kui see on vajalik teenuse osutamiseks, kliendisuhtluseks, dokumenteerimiseks ja võimalike nõuete lahendamiseks;
• raamatupidamis- ja makseandmeid säilitame seadusest tuleneva tähtaja jooksul;
• küpsiste nõusolekuandmeid säilitame nii kaua, kui see on vajalik nõusoleku tõendamiseks ja haldamiseks;
• turva- ja logiandmeid säilitame mõistliku aja jooksul süsteemide turvalisuse tagamiseks;
• turundus- ja analüütikaandmete säilitamine sõltub kasutatavast tööriistast, teie nõusolekutest ning meie õigustatud huvist või seaduslikust kohustusest;
• tellimus- või püsimakseteenusega seotud andmeid säilitame pärast teenuse aktiveerimist nii kaua, kui see on vajalik lepingu täitmiseks, arveldamiseks, pretensioonide lahendamiseks ja õigusnõuete kaitseks.

Kui säilitamise eesmärk on lõppenud ja seadus ei nõua andmete edasist säilitamist, kustutame või anonüümistame andmed.

11. Andmesubjekti õigused

Teil on isikuandmete töötlemisega seoses järgmised õigused ulatuses, milles need tulenevad kohaldatavast õigusest:

• õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• õigus tutvuda oma isikuandmetega;
• õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
• õigus nõuda isikuandmete kustutamist;
• õigus nõuda töötlemise piiramist;
• õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;
• õigus andmete ülekantavusele, kui see on kohaldatav;
• õigus võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

12. Alaealised

Meie veebileht ja teenused ei ole suunatud isikutele, kellel puudub õigus iseseisvalt sõlmida teenuse kasutamiseks vajalikke tehinguid. Vajaduse korral eeldame, et andmete esitaja on õigustatud esitama teenuse osutamiseks vajalikku teavet ning tegutsema looma omaniku või muu õigustatud isiku nimel.

13. Andmete turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, hävimise või muu õigusvastase töötlemise eest.

• krüpteeritud andmesidekanalite kasutamine;
• ligipääsu piiramine tööülesannete alusel;
• süsteemide ja teenuste turvameetmed;
• teenusepakkujate valik ja lepinguline kontroll;
• sisemised korralduslikud meetmed andmekaitse tagamiseks.

Arvestades interneti ja infosüsteemide olemust, ei saa ükski turvameede tagada absoluutset turvalisust, kuid teeme mõistlikult kõik endast oleneva andmete kaitsmiseks.

14. Lingid kolmandate isikute veebilehtedele

Meie veebileht võib sisaldada viiteid või linke kolmandate isikute veebilehtedele, teenustele või keskkondadele. Me ei vastuta selliste kolmandate isikute andmekaitsetavade eest. Soovitame tutvuda vastavate teenuste privaatsustingimustega eraldi.

15. Privaatsuspoliitika muutmine

Meil on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, näiteks õigusaktide, kasutatavate teenuste, veebilehe funktsionaalsuse või äriprotsesside muutumise tõttu.

Ajakohane versioon avaldatakse veebilehel esteetvet.ee ning uus versioon kehtib selle avaldamisest või dokumendis märgitud kuupäevast alates, kui ei ole sätestatud teisiti.

16. Kaebused ja järelevalveasutus

Kui teil on küsimusi või soovite kasutada oma õigusi, palume esmalt võtta ühendust meiega e-posti aadressil info@esteetvet.ee.

Teil on samuti õigus pöörduda kaebusega pädeva andmekaitse järelevalveasutuse poole. Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon.