Müügitingimused

1. Üldsätted ja kohaldamisala

Käesolevad müügitingimused reguleerivad Esteetvet OÜ veebilehe esteetvet.ee kaudu pakutavate teenuste, broneeringute, füüsiliste toodete, ettemakstud teenuste, pakettide ning tulevikus aktiveeritavate tellimus- või püsimaksel põhinevate teenuste tellimist ja kasutamist.

Tingimusi kohaldatakse kliendi ja Esteetvet OÜ vahel sõlmitavatele lepingutele ulatuses, milles tellimus, broneering või ost tehakse veebilehe, e-posti, telefoni või muu Esteetvet OÜ poolt aktsepteeritud kaugsidekanali kaudu.

Kui seadusest tulenevad tarbija õigused annavad kliendile käesolevate tingimustega võrreldes soodsama kaitse, kohaldatakse seadusest tulenevaid sätteid.

2. Teenuseosutaja andmed

Teenuseosutaja on Esteetvet OÜ, registrikood 14773065, aadress Pärnu mnt 139a, Tallinn, 11317, Eesti, e-post info@esteetvet.ee ja telefon 660 2102.

3. Mõisted

4. Teenuste ja toodete kirjeldus

Veebilehel esitatud teenuste, toodete, pakettide ja hindade kirjeldused on informatiivsed ning võivad sisaldada lühikirjeldusi, näidistingimusi ja tavapäraseid kasutusjuhtumeid. Need ei ole käsitatavad siduva pakkumusena, välja arvatud juhul, kui Esteetvet OÜ on konkreetselt kinnitanud teisiti.

Esteetvet OÜ jätab endale õiguse muuta teenuste, toodete, hindade, komplektide, saadavuse ning broneeritavate aegade valikut, võttes arvesse kohaldatavat õigust ja juba kinnitatud tellimusi.

Teenuse tegelik sisu, maht, sobivus ja meditsiiniline vajadus võivad sõltuda looma seisundist, kliinilisest hinnangust ning veterinaararsti otsusest teenuse osutamise hetkel.

5. Lepingu sõlmimine

Kliendi poolt veebilehe kaudu esitatud tellimus või broneering loetakse pakkumuseks sõlmida leping vastavatel tingimustel.

Leping loetakse sõlmituks, kui Esteetvet OÜ on kliendile tellimuse või broneeringu kinnitanud või kui kliendi makse on edukalt vastu võetud ja süsteemis kinnitatud, sõltuvalt konkreetse teenuse või toote tellimisprotsessi ülesehitusest.

Esteetvet OÜ võib jätta tellimuse või broneeringu kinnitamata, kui teenus või toode ei ole saadaval, esinevad tehnilised vead, kliendi esitatud andmed on puudulikud või ebaõiged või esineb muu mõjuv põhjus, millest klienti mõistliku aja jooksul teavitatakse.

Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et teenuse täitmine või toote tarnimine ei ole võimalik, tagastatakse kliendile tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt kohaldatava õigusega ettenähtud tähtaja jooksul.

6. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on esitatud eurodes. Kui veebilehel ei ole märgitud teisiti, sisaldavad hinnad käibemaksu ulatuses, milles see on kohaldatav.

Toodete puhul võivad hinnale lisanduda kohaletoimetamise või muud teenusega seotud tasud, mis kuvatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

Tasumine toimub veebilehel pakutavate makseviiside kaudu. Esteetvet OÜ võib kasutada makseteenuse pakkujana Maksekeskust ning muid usaldusväärseid makselahendusi, sealhulgas pangalingi-, kaardi-, järelmaksu- või osamakselahendusi, kui need on veebilehel aktiivselt saadaval.

Makse loetakse sooritatuks hetkest, mil vastav makseteenuse pakkuja kinnitab tehingu edukuse.

Esteetvet OÜ-l on õigus hindu muuta, kuid hinnamuudatus ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid, kinnitatud broneeringuid ega juba makstud tellimusi, välja arvatud juhul, kui seadus lubab või nõuab teisiti.

7. Broneeringud ja vastuvõtuajad

Broneeringu tegemisel peab klient esitama õiged ja piisavad andmed enda ning looma kohta. Esteetvet OÜ ei vastuta probleemide eest, mis tulenevad ebatäpsetest või puudulikest andmetest.

Klient kohustub saabuma kokkulepitud ajaks. Hilinemise korral võib Esteetvet OÜ lühendada visiidi kestust, muuta teenuse ulatust või vajaduse korral leppida kokku uue aja, kui see on kliiniku töökorraldusest tulenevalt vajalik.

Esteetvet OÜ-l on õigus broneeritud aega muuta või tühistada mõjuval põhjusel, sealhulgas personali haigestumise, erakorralise meditsiinilise juhtumi, tehnilise tõrke või muu vältimatu takistuse korral, teavitades klienti esimesel võimalusel ning pakkudes mõistlikku alternatiivi.

8. Teenuse osutamine

Teenuseid osutatakse kliinikus, veebilehel kirjeldatud korras või muu kokkulepitud kanali kaudu sõltuvalt teenuse olemusest.

Veterinaarse teenuse lõplik sisu ja ulatus võivad sõltuda looma tegelikust seisundist, diagnostika tulemustest ja veterinaararsti professionaalsest hinnangust.

Klient vastutab selle eest, et teenuse osutamiseks vajalik info looma terviseseisundi, eelnevate uuringute, ravimite ja muu asjakohase teabe kohta oleks võimalikult täielik ja tõene.

9. Tarbija taganemisõigus kauglepingust

Kui klient on tarbija ning sõlmib veebilehe või muu kaugsidevahendi kaudu lepingu, võib talle kohalduda seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ulatuses, milles see on kohaldatav konkreetsele teenusele või tootele.

Teenuste puhul võib tarbija taganemisõigus olla piiratud või lõppeda enne 14 päeva möödumist, kui teenuse osutamist on kliendi selgesõnalise eelneva nõusoleku alusel alustatud või teenus on täielikult osutatud ning klient on enne täitmise algust kinnitanud, et mõistab taganemisõiguse kaotust seaduses lubatud ulatuses.

Füüsiliste toodete puhul peab tagastatav toode olema kasutamata ulatuses, mis ületab tavapärase tutvumise ja kontrollimise piire, ning see peab olema tagastatud koos originaalpakendi, dokumentatsiooni ja võimalike tarvikutega, kui see on mõistlikult võimalik. Taganemisõigusele võivad kohalduda seadusest tulenevad erandid, sealhulgas hügieeni- või tervisekaitse kaalutlustel suletud toodete korral, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

Taganemisavalduse võib esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti aadressile info@esteetvet.ee. Taganemisavalduse saamisel tagastab Esteetvet OÜ kliendile tagastamisele kuuluva summa põhjendamatu viivituseta ning hiljemalt seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.

10. Broneeringu tühistamine ja muutmine

Kui veebilehel, teenuse kirjelduses või individuaalses kinnituses ei ole märgitud teisiti, võib klient broneeringu tasuta tühistada või muuta vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud vastuvõtuaega.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega või klient ei ilmu kokkulepitud ajaks kohale ilma ette teatamata, on Esteetvet OÜ-l õigus jätta ettemaks tagastamata või nõuda mõistlikku hüvitist ulatuses, milles see on õiguspärane ja kliendile eelnevalt teatavaks tehtud.

Pakettteenuste, uuringute, laboriteenuste, proovivõtu, konsultatsioonide või eritingimustega teenuste suhtes võivad kehtida täiendavad või täpsemad tühistamise reeglid, kui need on kliendile enne tellimuse kinnitamist teatavaks tehtud.

Broneeringu muutmine on võimalik üksnes vabade aegade olemasolul.

11. Toodete kohaletoimetamine ja tagastamine

Kui veebilehe kaudu müüakse füüsilisi tooteid, korraldatakse kohaletoimetamine veebilehel märgitud tarneviiside kaudu.

Tarneaeg on informatiivne, kui ei ole eraldi kinnitatud täpsemat tähtaega. Esteetvet OÜ ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud kullerteenuse pakkujast, vääramatust jõust või muudest Esteetvet OÜ-st sõltumatutest asjaoludest.

Kliendil tuleb tellimus kättesaamisel mõistliku aja jooksul kontrollida. Puuduste või kahjustuste avastamisel tuleb sellest teatada e-posti aadressile info@esteetvet.ee esimesel võimalusel.

12. Tagasimaksed

Tagasimakse tehakse üldjuhul samale maksevahendile, mida kasutati esialgse tehingu tegemisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Esteetvet OÜ võib tagasimaksest kinni pidada kuni tagastatava toote kättesaamiseni või kuni klient on esitanud piisava tõendi toote tagasisaatmise kohta, kui see on seadusega lubatud.

Kui teenus on kliendi taotlusel juba osaliselt osutatud, võib tagastatav summa väheneda proportsionaalselt juba osutatud teenuse väärtuse võrra ulatuses, milles see on kohaldatava õiguse järgi lubatud.

13. Terviseplaan, püsimaksed ja subscription-teenused

Käesoleva peatüki sätted kohalduvad alates hetkest, mil Esteetvet OÜ aktiveerib veebilehel vastava tellimus- või püsimakseteenuse.

Tellimusteenuse korral tasub klient perioodilise makse Maksekeskuse või muu toetatud makselahenduse kaudu vastavalt valitud paketile ja arveldusperioodile.

Kui teenuse kirjelduses ei ole märgitud teisiti, pikeneb tellimus automaatselt järgmiseks arveldusperioodiks ja vastav makse võetakse kliendi valitud maksevahendilt automaatselt maha.

Klient saab tellimuse lõpetada või muuta veebilehel kirjeldatud korras. Kui teenuse kirjelduses ei ole sätestatud teisiti, jõustub lõpetamine järgmise arveldusperioodi algusest.

Kui korduvmakse ebaõnnestub, on Esteetvet OÜ-l õigus peatada tellimusega seotud soodustused või teenused kuni makse laekumiseni, lõpetada tellimus või paluda kliendil uuendada oma makseandmeid.

Esteetvet OÜ-l on õigus tellimuse hinda muuta, teavitades klienti sellest mõistliku aja jooksul ette. Hinnamuudatus ei mõjuta juba alanud arveldusperioodi, kuid võib kehtida järgmisele perioodile, kui klient ei lõpeta tellimust enne muudatuse jõustumist.

Juba alanud arveldusperioodi eest makstud tellimustasu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti või Esteetvet OÜ otsustab konkreetse juhtumi asjaolusid arvestades teisiti.

14. Kliendi kohustused

• esitada õiged, täielikud ja ajakohased andmed;
• järgida teenuse kasutamiseks või visiidiks ettevalmistamise juhiseid;
• teavitada Esteetvet OÜ-d olulistest muutustest, mis võivad mõjutada teenuse osutamist;
• tasuda tellimuse, teenuse või toote eest kokkulepitud viisil ja tähtajal;
• kasutada veebilehte ja teenuseid heas usus ning hoiduda kuritarvitustest.

15. Esteetvet OÜ õigused ja vastutuse piirang

Esteetvet OÜ-l on õigus keelduda teenuse osutamisest või tellimuse täitmisest, kui see on vajalik seadusest, kutse-eetikast, looma heaolust, ohutusnõuetest, kliinilisest otsustusest või kliendi olulise rikkumise tõttu.

Esteetvet OÜ ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud kliendi poolt esitatud ebaõigetest andmetest, kliendi juhiste eiramisest, kolmandate isikute tegevusest või asjaoludest, mida Esteetvet OÜ ei saanud mõistlikult mõjutada.

Vääramatu jõu korral ei vastuta kumbki pool kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine oli põhjustatud asjaolust, mida pool ei saanud mõjutada ning mille saabumist või tagajärgi ei olnud võimalik mõistlikult vältida.

16. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine

Teenuse või toote kohta tekkivad pretensioonid palume esitada esimesel võimalusel e-posti aadressile info@esteetvet.ee, kirjeldades probleemi sisu võimalikult täpselt.

Esteetvet OÜ püüab lahendada vaidlused eelkõige läbirääkimiste teel ning vastab kliendi pöördumisele mõistliku aja jooksul.

Kui klient on tarbija ja pooled ei saavuta kokkulepet, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole, kui see on konkreetse vaidluse puhul kohaldatav.

Käesolevatele tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti õigust.

17. Isikuandmete töötlemine

Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Esteetvet OÜ privaatsuspoliitikale, mis on avaldatud veebilehel esteetvet.ee.

Maksete, broneeringute, teenuste, toodete ja võimalike tellimusteenuste kasutamisega seotud isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

18. Müügitingimuste muutmine

Esteetvet OÜ-l on õigus käesolevaid müügitingimusi ühepoolselt muuta, kui see on vajalik õigusaktide, tehniliste lahenduste, äriprotsesside või pakutavate teenuste muutumise tõttu.

Muudatused ei mõjuta tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepinguid, välja arvatud juhul, kui seadus lubab või nõuab teisiti. Tulevikus aktiveeritavate tellimusteenuste puhul võib tingimuste muudatus jõustuda pärast kliendi eelnevat teavitamist vastavas teenuse kirjelduses või veebilehel märgitud korras.

19. Lõppsätted

Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

Käesolevad müügitingimused on koostatud eesti keeles. Tõlke olemasolul on vaidluse korral määrav eestikeelne versioon.

Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 01.01.2026.