Lugupidamise ja koostöö põhimõtted
EsteetVet vastastikuse lugupidamise ja koostöö reeglid
Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetset meditsiinilist abi usaldusväärsuse ja lugupidamise õhkkonnas. Mugava ja turvalise teeninduse tagamiseks palume kõigil klientidel järgida järgmisi reegleid:
Lugupidage kliiniku personali ja spetsialiste: mõistame teie emotsionaalset seisundit ja püüdleme selle poole, et pakkuda teile ja teie lemmikloomadele parimat võimalikku abi. Meie töötajad on suhtluses klientidega alati viisakad ja lugupidavad. Palume ka teil hoida vastastikust viisakust suhtluses meie arstidega ja teenindava personaliga.
Konfliktid ja arusaamatused lahenevad kiiremini, kui mõlemad osapooled on valmis rahulikult suhtlema ja üksteist kuulama. Oleme alati valmis arvestama teie ettepanekute ja märkustega ning püüame võimaluse korral leida teile sobiva lahenduse. Agressiivne käitumine, ropendamine ja solvangud meie kliinikus ei ole lubatud ei töötajate ega külastajate poolt. Usume, et iga probleemi saab lahendada konstruktiivse dialoogi kaudu.
Teenuse osutamise lõpetamine: Kui klient käitub ebaõiglaselt või agressiivselt meie personali või külastajate suhtes, jätab kliinik endale õiguse lõpetada koostöö kliendiga. Püüame tagada kõigile külastajatele ja töötajatele turvalise ja mugava keskkonna. Agressiivne käitumine seab ohtu mitte ainult külastajate mugavuse, vaid ka kliiniku töö.
Palun tulge vastuvõtule õigeks ajaks. See aitab meil järgida ajakava ja pakkuda kvaliteetseid teenuseid kõigile klientidele. Kui hilinete või ei saa vastuvõtule tulla, palun teavitage sellest kliiniku administraatorit või lükake külastus edasi veebivormi kaudu.
Veebivormi täitmisel on oluline hoolikalt valida vajalik teenus ja spetsialist. Iga päringu töötlemiseks kulub erinevalt aega, ja meie administraatorid püüavad tagada, et iga klient saaks vastuvõtule õigeks ajaks. Ebaõigesti täidetud vormi korral võib külastus edasi lükata.
Privaatsus: Me austame teie isikuandmeid ja tagame teie andmete kaitse. Palume teil samuti austada teiste klientide ja kliiniku personali privaatsust.
Palun aidake meil hoida kliinikus puhtust ja korda. See kehtib nii hoone kui ka ümbritseva ala kohta. Palume samuti järgida vaikust kliinikus, kuna müra põhjustab loomadel täiendavat stressi.
Täname teid mõistva suhtumise ja koostöö eest. Teie lugupidav suhtumine aitab meil hoida kliinikus mugavat ja professionaalset õhkkonda, mis omakorda võimaldab pakkuda kvaliteetset abi loomadele ja nende omanikele.
Lugupidamisega,
EsteetVet meeskond
KKK
Korduma kippuvad küsimused
Üldised küsimused
10:00 – 19:00 iga päev
Aja broneerimiseks vajutage nuppu „REGISTREERI” ja järgige lehe juhiseid.
Jah, püüame pakkuda oma klientidele kõige mugavamaid teenuseid. Pakume pikaajalisi tellimusi ja kompleksteenuse pakette.
Telefonitsi saate üldist teavet kliiniku töö ja teenuste kohta. Meie administraatorid aitavad teil registreerida konsultatsioonile vajaliku spetsialisti juurde.
Tervis ja ennetus
Koertele ja kassidele on seadusega ette nähtud iga-aastane marutõve vaktsineerimine. Samuti soovitame igal aastal teha lemmikloomale kompleksset vaktsineerimist herpeseviiruse, panleukopeenia ja kasside kalitsiviiruse vastu.
Koeri tuleb samuti vaktsineerida iga-aastaselt marutõve vastu. Samuti on soovitatav teha kompleksne vaktsineerimine marutaudi, nakkusliku hepatiidi, para-influenssi, parvoviiruse ja leptospiroosi vastu.
Kassipoegadele ja kutsikatele on esimene kompleksne vaktsineerimine soovitatav teha 8-nädalaseks saamisel. Teine – täiendav – vaktsineerimine tehakse 12-nädalaselt koos marutõve vaktsiiniga.
Vanusest ja lemmiklooma seisundist sõltuvalt on soovitatav viia lemmikloom loomaarsti juurde 1–2 korda aastas.
Soovitame regulaarselt teha analüüse, et tuvastada võimalikud parasiitide või usside nakatumised. Selleks pakume kompleksteenust „Parasiitidest vabanemine”. Ravimeid tuleks valida analüüside tulemuste põhjal, et teie lemmikloom saaks ainult vajalikud preparaadid õiges annuses.
See sõltub lemmiklooma liigist, tõust ja eluviisist. Soovitame, et loomaarst kontrolliks lemmiklooma hambumust ja suuõõne seisundit 1–2 korda aastas.
- Isu kadumine: Lemmikloom keeldub toidust või veest.
- Seedimisprobleemid: Lemmikloomal on oksendamine, kõhulahtisus või, vastupidi, kõhukinnisus.
- Probleemid urineerimisel: Lemmikloom urineerib harvemini või tihedamini kui tavaliselt, teeb seda mitte ainult tavapärastesse kohtadesse, vaid ka näiteks korteris põrandale.
- Käitumis muutused: Lemmikloom on hakanud vältima kontakti, peidab end ega taha suhelda, või vastupidi, pidevalt otsib tähelepanu ja teeb rohkem helisid. Kui teie lemmikloom teeb midagi, mis ei ole talle omane, tuleb broneerida konsultatsioon loomaarstiga.
TÄHTIS!!! Paljud haigused arenevad loomadel ilma välistelt märkideta. Oluline on pidevalt jälgida lemmiklooma seisundit ja viia teda regulaarselt ennetavatele tervisekontrollidele. Eakatele lemmikloomadele soovitame teha analüüse vähemalt kord aastas.
Steriliseerimine ja kastratsioon
Parim on teha see noores eas enne esimese paaritumisaja algust. Kasside puhul alates 3. elukuust, koerte puhul pärast 8. elukuud.
Steriliseerimine või kastratsioon vähendab paljude tõsiste haiguste riski, mis on seotud paljunemis- ja hormonaalsüsteemi vananemisega. Steriliseeritud/kastratud loomad on tavaliselt vähem agressiivsed, rohkem kontaktivõimelised ja ennustatavad.
Oluline on lasta lemmikloomal puhata esimesed päevad pärast operatsiooni: mitte sundida teda mängima ega üle koormata tähelepanuga. Pärast protseduuri tuleb paar nädalat jälgida, et lemmikloom ei liiguks õmblust ega sügaks seda.
Jälgige, kuidas lemmikloom sööb, joob ja teeb oma häda. Kui te rohkem kui kaks nädalat märkate loidus ja kontaktivõimetus, mis polnud varem loomulik teie lemmikloomale, isu kadumist ja joomisest keeldumist, pöörduge kindlasti loomaarsti poole.
Reisimine ja transportimine
Tavaliselt on vajalik vaktsineerimiskaart ja tõend mikrokiibi olemasolu kohta. Konkreetne nõudlus sõltub sihtkoha riigi nõuetest.
Kui plaanite reisi või kolimist koos lemmikloomaga, soovitame eelnevalt uurida vajalikud nõuded ja, kui vaja, broneerida lemmikloom meie juurde mikrosilindi või vaktsineerimise jaoks.